WhatsApp Broadcast Nedir?
WhatsApp Broadcast, aynı mesajı birden fazla kişiye tek seferde göndermenizi sağlar. Ancak mesajlar bireysel sohbetlerde görünür; alıcılar birbirlerini görmez. Broadcast listesi oluşturmak için kişilerin sizin numaranızı kaydetmiş olması gerekir.
Etik Kurallar
1. Opt-in Zorunluluğu
Kişilere yalnızca açık rıza (opt-in) verdiklerinde mesaj göndermelisiniz. Web formu, checkbox veya açık bir onay mekanizması ile izin alın. İzin almadan toplu mesaj göndermek spam sayılır ve KVKK'ya aykırıdır.
2. Spam Yapmayın
İstenmeyen, tekrarlayan veya alakasız mesajlar göndermeyin. Alıcılar "durdur" veya "çık" yazdığında listeyi güncelleyin ve bir daha mesaj atmayın.
3. Sıklık Önerileri
- Günlük mesaj: Müşteri hizmeti veya acil bildirimler dışında önerilmez.
- Haftalık 1–2 mesaj: Bülten veya kampanya duyuruları için uygun.
- Aylık 2–4 mesaj: Genel duyurular ve indirimler için makul.
4. İçerik Kuralları
- Değer sunun: Her mesajda alıcıya fayda sağlayan bilgi veya teklif verin.
- Kısa ve net olun: Uzun paragraflardan kaçının.
- Kimlik bilgisi: İlk mesajda kendinizi tanıtın; neden mesaj aldıklarını belirtin.
5. KVKK Uyumu
Kişisel verileri (telefon numarası) işlerken KVKK'ya uygun hareket edin. Açık rıza alın, veri saklama süresini belirleyin, kişilere bilgi verme ve itiraz haklarını sunun. Gizlilik ve Etik Pazarlama rehberimizde detaylar.
Etik Mesaj Şablonları (Kopyalanabilir)
Aşağıdaki şablonlar opt-in almış kişilere gönderilmek üzere hazırlanmıştır. Kendi bilgilerinizle düzenleyin.
Şablon 1 — Tanıtım / Hoş Geldin
Merhaba 👋 [İşletme adı] ailesine hoş geldiniz! Bültenimize abone olduğunuz için teşekkürler. Buradan kampanya duyuruları, indirimler ve özel içerikler paylaşacağız. İstediğiniz zaman "DURDUR" yazarak abonelikten çıkabilirsiniz. Sorularınız için bu numaradan yanıtlayabilirsiniz. İyi günler! ✨
Şablon 2 — Kampanya Duyurusu
Merhaba! 🌟 [Kampanya adı] başladı. [Kısa açıklama] 📅 Süre: [Tarih aralığı] 🔗 Detaylar: [Link] Sorularınız için buradan yazabilirsiniz. İyi alışverişler!
Şablon 3 — Randevu Hatırlatma
Merhaba, [Randevu türü] randevunuz [tarih ve saat] için planlandı. 📍 Adres: [Adres] 📞 İptal veya değişiklik için bu numaradan yazın. Görüşmek üzere! 🙏
Yapılmaması Gerekenler
- ❌ İzin almadan numara toplayıp mesaj atmak
- ❌ Her gün veya günde birden fazla mesaj göndermek (acil durumlar hariç)
- ❌ "Durdur" diyen kişilere tekrar mesaj atmak
- ❌ Yanıltıcı veya abartılı vaatlerde bulunmak
- ❌ Kişisel verileri güvensiz ortamlarda saklamak